Funcions i responsabilitats del lloc :

• Realització de la primera acollida i identificació de la demanda de les persones usuàries.
• Gestió de l’accés al servei, cites i demandes sense cita.
• Orientació de les persones usuàries cap al professional o recurs corresponent.
•  Organització i gestió dels espais i temps d’espera, contribuint a mantenir un entorn tranquil i segur.
• Fomentar una bona convivència veïnal.
• Detecció precoç de situacions de risc, conflicte, consum, intoxicació o desregulació.
• Realització d’una primera intervenció de contenció verbal i desescalada, dins de les funcions del lloc.
• Activació i comunicació amb l’equip professional davant d’incidències o situacions que requereixin intervenció.
• Aplicació dels protocols establerts davant situacions de crisi o emergència.
• Registre i traspàs de les incidències i informacions rellevants a l’equip.
• Participació en les reunions i espais de coordinació necessaris.

Formació i experiència necessària per desenvolupar les funcions:

• Grau Superior en Integració Social
• Es valorarà formació en disciplines socials.
• Es valorarà experiència en atenció directa a persones en situació de vulnerabilitat o alta complexitat.
• Es valorarà experiència en la gestió de situacions de conflicte, crisi o desregulació.
• Es valorarà coneixement o experiència en l’àmbit de la salut mental i/o drogodependències.

Habilitats, aptituds i actituds per al lloc de treball :

• Capacitat d’acollida, escolta i comunicació amb persones amb perfils diversos.
• Capacitat d’observació i detecció de situacions de risc o necessitat d’intervenció.
• Habilitats de comunicació assertiva i capacitat de contenció i desescalada verbal.
• Capacitat per establir límits clars i adequats.
• Capacitat per gestionar situacions complexes i de tensió.
• Capacitat per discriminar situacions d’urgència i prioritat.
• Capacitat de coordinació i treball en equip.
• Capacitat d’adaptació als canvis i a situacions imprevistes.
• Iniciativa, autonomia i proactivitat.
• Responsabilitat, rigor i confidencialitat.
• Empatia, respecte i orientació a l’atenció a les persones.
• Capacitat per treballar en situacions d’estrès.

            Altres requisits

·         Es valorarà carnet de conduir B1.

Estarà sota la supervisió del director del projecte.

Parcial

35h/setmanals dilluns a divendres. Matins (8:00-15:00)

Immediata

1.638,25 € brut mensual / 12 pagues